POLÍTICAS DA NOSSA LOJA
A equipe da Luma está comprometida em garantir que sua experiência de compras online seja muito positiva. Por isso, criamos nossas políticas para serem justas, transparentes e sem complicações.
NOSSA POLÍTICA DE ENVIO
Tudo o que você precisa saber
Prazo de Entrega, pedidos efetuados até as 14hs são separados no mesmo dia. Infelizmente as transportadoras não coletam nos finais de semana e feriados mas fique tranquila(o) seu pedido será enviado no próximo dia útil.
Frete Grátis para compras acima de R$ 150,00 para as regiões Sul e Sudeste e R$ 350,00 para as demais regiões.
Caso você queira trocar seu produto sem que tenha apresentado algum tipo de defeito, você deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos pelo e-mail lumavelasss@gmail.com informando o número do seu pedido e o motivo da troca. O seu produto precisa estar na embalagem original e sem indícios de uso. O frete da devolução para efetuar a troca é por conta do cliente.
Caso seu produto apresente qualquer defeito, você tem até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca, desde que não seja mal uso ou armazenamento incorreto. Entre em contato pelo
e-mail lumavelasss@gmail.com informando o número do seu pedido e o defeito apresentado para que possamos analisar e efetuar a troca por um produto do mesmo modelo.
NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Seus dados estão seguros
A sua privacidade é importante para nós. É política da Luma.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço.
Fazemos por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto conosco.